Conditions générales (CGV)

Champs d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des services proposés par la société IBE & LD by Diana Cruz Sàrl sur son site Internet et à destination des clients ou visiteurs.
Par l’intermédiaire de son site Internet, la société IBE & LD by Diana Cruz Sàrl offre au Client la possibilité d’accéder à une gamme complète de soins et de prestations de bien-être, à effectuer dans son établissement.

En conséquence, le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur le site Internet de la société IBE & LD by Diana Cruz Sàrl emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Elles sont accessibles à tout moment sur ce site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version.

Prix

Les prix de vente sont indiqués en franc suisse (CHF).
Le prix de vente retenu pour l’achat d’un produit est celui observé en ligne au moment de l’enregistrement de la commande sur le site Internet.
La société IBE & LD by Diana Cruz Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.Le paiement lui-même ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des fonds par la société Instant Beauté Esthétique.

Réservation en ligne

La réservation de certaines prestations peut donner lieu à une demande de paiement en ligne.
Lorsque le client a procédé à une réservation avec paiement en ligne, il a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h avant la date de l’horaire de la prestation initialement choisie. Il doit pour cela contacter directement la société IBE & LD by Diana Cruz Sàrl.
Passé ce délai et en cas de désistement du client, le soin sera dû par le client et l’acceptation d’un report ou d’une annulation restera à l’entière discrétion du Professionnel.

Modalités de paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire sur le service PayPal et/ou le service Stripe. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de la société IBE & LD by Diana Cruz Sàrl.

Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par l’établissement bancaire. IBE & LD by Diana Cruz Sàrl se réserve le droit de refuser d’effectuer ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Fourniture des prestations

Les services commandés par le Client seront fournis par la société IBE & LD by Diana Cruz Sàrl.
En cas d’impossibilité pour IBE & LD by Diana Cruz Sàrl de fournir la prestation achetée pendant la période de validité du bon d’échange, la société IBE & LD by Diana Cruz Sàrl s’engage à procéder à un avoir du même montant dans un délai maximal de 15 jours.

Pour annuler ou modifier une réservation, le Client devra contacter la société IBE & LD by Diana Cruz Sàrl au moins 24h ouvrées avant la date prévue du rendez-vous. Passé ce délai, IBE & LD by Diana Cruz Sàrl sera en droit de considérer la prestation comme réalisée.

Responsabilité du prestataire

Dès que toute réservation sur le Site est effectuée et que le service désiré est disponible, le contrat sera conclu entre le Client et la société IBE & LD by Diana Cruz Sàrl.

Rétractation ou annulation d’une commande produit

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation vous disposez d’un délai de rétraction de 10 jours à partir de la date de votre commande pour annuler celle-ci et demander le remboursement.
Votre annulation ou rétraction se fera pas mail à contact@dianacruz.ch

Procédure de retour d’un produit

La procédure de retour d’un produit s’effectue par mail à contact@dianacruz.ch et doit faire l’objet d’un accord de reprise entre la société IBE & LD by Diana Cruz Sàrl et le client.
Le produit ne sera pas repris si l’emballage d’origine est détérioré, le produit abimé ou entamé.
Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine en état neuf. Il sera échangé ou remboursé dans un délai inférieur ou égal à 15 jours à compter de la réception du produit.

Les frais de port pour le renvoi du produit (et de réexpédition en cas d’échange) seront à la charge du client et le retour devra se faire en Suivi avec remise contre signature (avec un taux de recommandation en rapport avec la valeur du produit retourné).
Dès réception de votre retour, la société IBE & LD by Diana Cruz Sàrl s’engage à procéder au remboursement dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après acceptation de votre demande et réception du produit retourné et ce remboursement se fera par le même mode que celui choisi lors du paiement à la commande.
Dans le cas d’un échange, le nouveau produit choisi sera réexpédié dans les 48 heures qui suivent le retour du produit à échanger.

Informatiques et Libertés

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne.

Ces données nominatives peuvent néanmoins être transmises à des tiers, partenaires de la société IBE & LD by Diana Cruz Sàrl. Le Client dispose donc d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant.

Pour la bonne utilisation du site, nous utilisons un cookie sur votre ordinateur. Ce cookie a pour objet, d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site pour nous permettre de tirer des statistiques et améliorer nos services.

Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le client et le vendeur ont la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l’amiable.
A défaut d’une solution amiable, le Tribunal de Commerce est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement utilisé.